"Geschillen zijn een onvermijdelijk gevolg van zakendoen. Indien ze inadequaat worden beheerd, kunnen ze waardevolle zakenrelaties verbreken, het bedrijfsmanagement onnodig belasten en bovendien veel geld kosten. Organisaties die hun geschillen proactief beheren, dringen die gevaren niet alleen terug, maar kunnen zodoende ook bijdragen tot meer rendement.
"Onze methode van ‘Early Case Assessment’ – een proactieve beoordeling van mogelijke twistpunten – bij het beheersen van geschillen bestrijkt alle commerciële en bedrijfsgebonden relaties. Deze aanpak gaat uit van een kosten-batenanalyse samen met de cliënt in een zeer vroeg stadium van het geschil, aan de hand waarvan wij het meest wenselijke, praktische eindresultaat kunnen vaststellen. Wij formuleren een scenario van de daartoe te ondernemen stappen, aan welke instantie het geval dient te worden voorgelegd en hoeveel de kosten zullen bedragen. Afhankelijk van de resultaten van die analyse gaan wij over tot procederen, arbitrage of andere types geschillenbeslechting.
"Deze werkwijze verschaft cliënten veel voordelen en biedt hen:
- een beter overzicht en meer controle in een heel vroege fase van het geschil
- de gelegenheid strategische beslissingen te nemen alvorens kostbare managementtijd en financiële middelen aan te spreken
- de gelegenheid de continuïteit van de bedrijfsvoering optimaal te waarborgen, kosten te beheersen en zakenrelaties in stand te houden."
Koen Devos – hoofd van het departement procesvoering en geschillenmanagement
|
